Contexte
Sous l’autorité du responsable du service assistance et support de proximité et du maître d’apprentissage, l’apprenti(e) assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (logiciels, postes informatiques, serveurs, tablettes et réseaux) et leur maintenance (principalement à distance).
Il gère les incidents techniques et contribue à leur résolution. Le parc compte plus de 9000 postes de travail, une cinquantaine de serveurs permettant l’apprentissage de plus de 40 000 collégiens de la Haute-Savoie.
Missions
- Vous assurerez le maintien fonctionnel des postes de travail et des serveurs pédagogiques ou administratifs. Vous développerez des packages pour assurer l’installation à grande échelle d’applications ou de périphériques.
- Vous aurez également à assurer, avec le reste de l’équipe, une assistance des utilisateurs via les appels téléphoniques et un outil de ticketing.
- Vous participerez enfin à différents projets tels que la refonte du Système d’information des collèges.
- Vous aurez la possibilité, selon votre envie d’apprendre, de suivre des sujets comme la gestion des firewall, la gestion industrielle des équipements autour de l’IoT.
Profil recherché
- Connaissance de l'environnement Linux et Microsoft
- Connaissance de base des protocoles réseaux
- Bonne aptitude rédactionnelle
- Permis B
- Formation souhaitée : Préparation d'un BUT
- Capacité d'autonomie et d'initiative, force de proposition
- Rigueur et Fiabilité
- Motivé
- Méthodique, organisé, rigoureux et ponctuel
- Curieux et autonome
- Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques
- Capacités relationnelles
Avantages proposés par notre collectivité
- Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)