Contexte
La Direction Territoriale du Bassin Annécien recherche pour son service Autonomie, un assistant administratif action sociale dans le cadre de l'absence d'un agent. Placé sous l'autorité du Chef de Service, assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie, de leur entourage social et professionnel.
Missions
À ce titre, vos missions sont :
Informer des usagers
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie, de leur entourage social et professionnel
- Expliquer les démarches liées aux demandes d'APA à domicile,
- Informer et accompagner les personnes âgées et leur famille dans leurs démarches administratives
- Présenter les dispositifs, droits et prestations et les modalités d'accompagnement de la demande
- Remettre ou transmettre les formulaires et les notices explicatives nécessaires à l'instruction de la demande
- Informer l'usager sur l'état d'avancement du dossier
Traiter et suivre des dossiers
- Réceptionner, un dossier de demande de prise en charge APA et en assurer le traitement en respectant les process de travail dématérialisés liés à la GED
- Rédiger et envoyer les courriers (demandes de pièces complémentaires, proposition de RDV), les plans d'aide et autres documents (rapport, synthèse)
- Assurer l'interface avec l'équipe médico-sociale, les services centraux et les partenaires extérieurs
- Alerter, signaler et rendre compte des difficultés liées à un dossier ou à une situation urgente
- Classer et archiver les dossiers
Mission annexe
- Être en complémentarité avec le secrétariat du chef de service et/ou secrétariat MAIA
- Assurer le traitement administratif des signalements pour des personnes âgées.
Profil recherché
Vous possédez une connaissance du cadre institutionnel, maîtrisez les politiques et législations sociales liées à l'autonomie, utilisez avec aisance les outils bureautiques et vous adaptez facilement aux changements et évolutions organisationnelles. Vous faites preuve d’un sens développé de l’écoute, de l’organisation, du service public et du travail en équipe, tout en respectant le secret professionnel et en disposant d’excellentes qualités de communication et relationnelles, alors ce poste est fait pour vous.
CDD d'un mois, renouvelable.
Avantages proposés par notre collectivité
- Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
- Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE)
- Télétravail sous condition d’éligibilité du poste
- Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)