Contexte
Placé sous l'autorité du Chef de Service, l'apprenti(e) assistant administratif action sociale, participe à l'accueil du public, assure le traitement et le suivi des dossiers APA en lien avec les travailleurs médico-sociaux de l'Equipe Médico-Sociale gérontologique.
Missions
- Assurer l'accueil du public ;
- Informer et accompagner les personnes âgées et leur famille dans leurs démarches administratives liées aux demandes d'APA à domicile ;
- Présenter les dispositifs, droits et prestations et les modalités d'accompagnement de la demande ;
- Remettre ou transmettre les formulaires et les notices explicatives nécessaires à l'instruction de la demande ;
- Informer l'usager sur l'état d'avancement du dossier ;
- Traiter et suivre les dossiers de demande de prise en charge APA et en assurer le traitement en respectant les process de travail dématérialisés liés à la GED ;
- Rédiger et envoyer les courriers (demandes de pièces complémentaires, proposition de RDV), les plans d'aide et autres documents (rapport, synthèse) ;
- Assurer l'interface avec l'équipe médico-sociale, les services centraux et les partenaires extérieurs ;
- Signaler et rendre compte des difficultés liées à un dossier ou à une situation urgente ;
- Classer et archiver les dossiers.
Profil recherché
Vous disposez d’une connaissance des techniques de secrétariat et d’accueil, et êtes en capacité de décrypter une demande, de la retranscrire avec précision et de l’orienter vers le bon interlocuteur.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et connaissez les dispositifs ainsi que les acteurs de l’action sociale dans le domaine de la gérontologie.
Doté(e) d’un réel sens du service public et de la discrétion, vous appréciez le travail en équipe. Votre capacité d’écoute, votre bienveillance, ainsi que votre rigueur et votre sens de la précision complètent votre profil : alors ce poste est fait pour vous. Le Département attend votre candidature avant le 17/03/2026.
Avantages proposés par notre collectivité
- Poste à temps complet, 35h/semaine
- Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)