Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle !
Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d’action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d’environnement, de culture… au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards !
Et si le prochain talent c’était vous ?
Le Conseil départemental a créé le service de téléalarme en 1987, faisant de la Haute-Savoie le premier Département à proposer un tel dispositif. Son objectif est de permettre aux personnes âgées, en situation de handicap ou malades de rester à domicile tout en bénéficiant d’une assistance accessible 24h/24 et 7j/7. Ce service repose sur une collaboration étroite avec plusieurs partenaires, notamment les sapeurs-pompiers, le SAMU, les ambulanciers privés et le service d’accompagnement social. Tous ces acteurs se coordonnent au sein du Service Départemental d'Incendie et de Secours (SDIS 74). Grâce au Département de la Haute-Savoie et à l’engagement des sapeurs-pompiers, près de 9 600 abonnés (au 28/02/2025) peuvent vivre chez eux dans des conditions optimales de confort et de sécurité.
L’équipe de Téléalarmes 74 est composée de 12 techniciens opérateur téléalarme, dédiés aux installations, qui assurent la mise en place et la maintenance du dispositif en conformité avec les référentiels établis. Ils assure également l'écoute, l'accompagnement et la prise en charge des abonnés dans le respect de la confidentialité. De plus ils accompagne la mise en place des nouveaux outils afin d'adapter et améliorer les services auprès des bénéficiaires.
Prise en charge du dépannage et de l'entretien des équipement :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements
- Assister les utilisateurs pour la résolution des dysfonctionnements à distance
Gestion administrative : saisie et mise à jour des dossiers des abonnés, prise de rendez-vous téléphoniques
- Assurer l'accueil téléphonique
- Planifier et organiser les déplacements en tenant compte des différents facteurs (moyens, urgence, localisation géographique, temps d'intervention, temps de trajet)
- Saisir et mettre à jour les données administratives générales nécessaires au dossier, y compris les données sensibles
- Organisation des plannings semestriels des agents
Référent territorial auprès des agents Médico Sociaux des territoires du Département :
- Assurer le lien avec les travailleurs sociaux (AS, infirmière, ergothérapeute) pour repérer et alerter d'une situation préoccupante
Nous recherchons un(e) opérateur(trice) téléalarme doté(e) d’un sens pratique marqué, capable d’adapter l’installation de téléalarmes aux spécificités techniques de chaque situation. Votre expertise en téléphonie grand public (lignes analogiques, numériques, ADSL) sera un atout majeur pour garantir la fiabilité des installations.
Une bonne connaissance du secteur social en Haute-Savoie ainsi qu’un goût prononcé pour l’action sociale sont essentiels, le poste impliquant des échanges réguliers avec une population souvent âgée. Votre sens du contact et vos qualités relationnelles seront déterminants pour instaurer un climat de confiance.
Autonomie, rigueur et gestion du stress sont requises, notamment pour faire face à des situations d’urgence. Vous devrez également rendre compte de vos interventions de manière claire et précise.
Mobilité indispensable : titulaire du permis B, vous serez amené(e) à vous déplacer fréquemment sur l’ensemble du département. Une maîtrise des outils informatiques (suite Office) et un esprit d’équipe complèteront votre profil.
