Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle !
Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d’action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d’environnement, de culture… au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards !
Et si le prochain talent c’était vous ?
Le poste s’exerce au sein de la Direction des Systèmes d'Information au sein de l’unité assistance et support de proximité et sous l’encadrement du responsable de l’unité.
Le/la Technicien informatique assistance et support de proximité pour les collèges joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des systèmes d’informations. Il/elle doit être capable de résoudre rapidement les problèmes, de garantir le fonctionnement des équipements dans le cadre du déploiement des solutions, de traiter les incidents affectant ces équipements et de fournir un support efficace aux utilisateurs. Il/elle est en charge de garantir le maintien en condition opérationnelle du SI des collèges (serveurs, imprimantes et postes de travail).
Elaboration de la documentation technique destinée à l'usage des référents Informatiques, et assurer la mise à jour et maintenir la documentation des procédures d'utilisation et des résolutions de problèmes ;
Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs sur tout le territoire (référents numériques, principaux et gestionnaires des
collèges) :
Réaliser les interventions de premier niveau ;
Assurer le suivi de l'appel, les relances, les requalifications jusqu'à sa résolution ;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériels, logiciels) ;
Packaging des logiciels ;
Suivi du cycle de vie des équipements ;
Réaliser des tests de fonctionnement sur l'environnement bureautique
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires :
Alerter le RSSI du rectorat, la DSI et agir en cas de détection de situations pouvant mettre en défaut la sécurité ;
Contribution à la conduite d'opération dans la mise en œuvre de projet informatique ;
Gérer la sécurité des postes de travail (antivirus trend micro).
