CHEF DE PROJET UTILISATEURS H/F

Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle !

Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d’action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d’environnement, de culture… au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards !

Et si le prochain talent c’était vous ?

Contexte

Dans le cadre des orientations du projet départemental Haute-Savoie 2030 et du projet d'administration Soli74.org, la Direction de la Transformation Numérique appuie les directions du champ de l'action sociale et des solidarités dans la recherche d'amélioration en continu de la qualité de service aux usagers grâce au numérique.

Pour ce faire, la direction de la transformation numérique accompagne les directions métiers, thématiques et territoriales, afin d'appréhender les enjeux, de connaître les besoins et de proposer des solutions innovantes basées sur des principes de simplifications des pratiques.
Elle contribue au développement de la transversalité et concourt à la promotion de l'approche globale des projets au sein des services de la DGA ASS.

Dans le cadre d'une organisation matricielle (métiers du social/territoires), elle inscrit son action dans une logique de co-construction avec les directions, services, personnels et les usagers, logique propice à l'émergence de solutions concrètes, pratiques et évolutives.

Missions

Pilotage et coordination des projets numériques :

Réaliser les études d’opportunité et de faisabilité ;
Évaluer les enjeux et risques (techniques, financiers, organisationnels) ;
Élaborer le cahier des charges, le calendrier et la planification ;
Organiser et animer les comités de pilotage et instances de suivi ;

2. Conception et mise en œuvre des solutions :

Collaborer à la définition des spécifications techniques ;
Superviser le paramétrage, les tests et les habilitations ;
Assurer la mise en production et le suivi opérationnel ;

3. Accompagnement au changement et formation :

Concevoir et conduire le plan d’accompagnement des utilisateurs ;
Organiser la formation les professionnels et veiller à l’actualisation des procédures ;
Assurer l’assistance de niveau 2 pour les problématiques complexes ;

4. Maintenance et amélioration continue :

Accompagner les opérations de maintien en conditions opérationnelles des applications métiers (SOLIS, GPDA, WebAccueillant, SOLATIS, Transcolaire, Age+74, HORUS, ActeursFSE, Multigest…) ;
Évaluer les opportunités d’évolution et d’innovation ;
Contribuer à la mise en place de tableaux de bord et indicateurs ;

5. Innovation et transformation numérique

Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions ;
Promouvoir et déployer des solutions collaboratives (ex. : Microsoft 365) ;
Accompagner l’adoption des outils proposés par la DINUM (Suite Numérique, GRIST…) ;
Sensibiliser et former à l’usage des outils basés sur l’intelligence artificielle, y compris générative.

Profil recherché

Gestion de projets complexes et de portefeuilles ;
Méthode et outils de pilotage ;
Maitrise des techniques d'accompagnement au changement ;
Compétences en déploiement et administration des suites collaboratives (M365, outils DINUM) ;
Capacité à former et accompagner les utilisateurs sur des solutions innovantes et IA ;
Maîtrise des concepts et usages de l’intelligence artificielle, y compris générative.

Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse, mais aussi à travailler en transversalité.
Votre sens de l'initiative et vos qualités organisationnelles seront des atouts pour ce poste.

Avantages proposés par notre collectivité

Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
Possibilité de télétravail
Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)