CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE MÉDIATION H/F

Direction Equipe Chartreuse de Mélan
Service Service valorisation du patrimoine
Type d'emploi Accroissement temporaire saisonnier
Filière(s) Culturelle
Catégorie(s) C
Cadre(s) d'emplois Adjoints territoriaux du patrimoine
Durée du contrat 7,5 mois
Date prévisionnelle d'embauche 16/03/2026
Date limite de candidature 15/02/2026
Résidence administrative TANINGES
Contact métier pour l'offre Chometon Audrey, coordinatrice de site, 0450332373

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Contexte

Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie. 

Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d’expositions, d’outils de médiation. 

Sous la responsabilité du coordinateur de la chartreuse de Mélan, et du responsable du service valorisation patrimoniale :

Vous êtes chargé(e) d’assurer la qualité de l’accueil et la sécurité des publics sur le site de la chartreuse de Mélan. Vous réalisez des médiations sur le site (visites guidées, animations, ateliers, évènementiels, etc.) et vous êtes chargé de l’information du public, de la gestion de la billetterie, de la boutique (livres) et des réservations. 

Missions

Conduite des médiations sur le site 

En lien avec le coordinateur du site et le médiateur-coordinateur auxiliaire, après avoir reçu une formation en ce sens, vous réaliserez des médiations sur le site pour le public individuel et le public en groupe, adultes et scolaires : visites guidées, animations, ateliers, etc.. 

  • Vous contribuez à la préparation matérielle des médiations (installation). 
  • Vous pouvez contribuer au travail de conception de médiations. 

 

Accueil du public : informations, réservations

Vous assurez la gestion :

  • de l’accueil et de l’information du public de la chartreuse de Mélan et ponctuellement sur les autres sites culturels départementaux : public individuel et groupes adultes et scolaires (accueil physique, téléphonique, mail).
  • des réservations du public individuel et des groupes (adultes et scolaires)

 

Gestion de la billetterie et de la boutique

  • Vous délivrez les titres d’accès en appliquant les règles et procédures d’encaissement.
  • Vous êtes responsable de la conservation et de l’exactitude des recettes. Vous vérifiez le rendu de caisse journalier et vous participez aux relevés contradictoires de caisse en relation avec les régisseurs des recettes et le coordinateur de site. 

 

Communication et rayonnement de la chartreuse de Mélan

  • Vous assurez la bonne diffusion des informations sur le site.
  • Vous êtes force de proposition pour l’efficience de la diffusion extérieure et y contribuer ponctuellement.
  • Vous contribuez à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur le site. 

 

Appui à la gestion technique du site  

En lien étroit avec le coordinateur et le médiateur-coordinateur auxiliaire, vous assurez une veille technique sur le site dans sa globalité (intérieurs et extérieurs) et faites remonter toute problématique ou besoin d’intervention.  

 

Appui à l‘entretien du site  

En complément des prestations de ménage assurées par une société extérieure, vous assurer le bon entretien des espaces d’accueil du public : banque d’accueil, exposition, parvis du site, salle de médiation et toilettes publiques. 

Vous maintenez ces espaces propres quotidiennement et notamment les weekends : dépoussiérage, balayage et nettoyage des sols, réassort papier toilette, nettoyage et désinfection des sanitaires (uniquement le weekend).

Profil recherché

Savoir et savoir-faire

Bonne connaissance des enjeux liés à la gestion d’un site culturel accueillant du public
Maîtrise des modalités d’accueil des publics sur un site de loisirs ou culturel
Aptitude en gestion de conflits et en accueil de publics difficiles
Pratique des logiciels de billetterie
Connaissance en histoire de l’art et en histoire, et plus spécifiquement sur la période du Moyen-âge.
Pratique d’une langue étrangère (anglais) de bon niveau
Capacités à rendre compte
Connaissance du cadre réglementaire et des enjeux des collectivités territoriales

 

Savoir être

Très bon relationnel
Sens de l’écoute
Dynamisme, réactivité et adaptabilité
Sens de l’initiative et capacité à être force de proposition
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en mode projet
Sens de l’organisation et de la méthode (anticipation, rigueur)
Diplomatie
Sens des responsabilités et du service public

Avantages proposés par notre collectivité

  • Poste à temps complet, 35h/semaine 
  • Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) 
  • Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
  • Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
  • Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
  • Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
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