CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE MÉDIATION SUR LES SITES DES GLIÈRES H/F

Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle !

Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d’action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d’environnement, de culture… au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards !

Et si le prochain talent c’était vous ?

Contexte

Le service valorisation patrimoniale est un service de la Direction adjointe patrimoines et politique mémorielle de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie.

Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d’expositions et d’outils pédagogiques.

Sous la responsabilité du coordinateur des site des Glières, et du responsable du service valorisation patrimoniale :

Vous êtes chargé(e) d’assurer la qualité de l’accueil et la sécurité des publics sur les sites culturels des Glières, à savoir le site de Morette (musée départemental de la Résistance haut-savoyarde) et l’espace d’accueil et d’information Mémoire du maquis sur le plateau des Glières.

En lien avec le coordinateur et les médiateurs-coordinateurs auxiliaires de chacun des deux sites de Morette et Mémoire du maquis, vous réalisez des médiations sur le site (visites guidées, animations, ateliers, évènementiels, etc.) et vous êtes chargé de l’information du public, de la gestion de la billetterie et des réservations.

Missions

Gestion de l’accueil du public : informations, réservations, billetterie, boutique

Gestion qualitative de l’accueil et de l’information du public sur les sites.
Gestion de la billetterie, en lien le coordinateur et les coordinateurs-auxiliaires avec le régisseur de recettes de la DCP.
Gestion des réservations et de l’organisation de l’accueil des publics individuels et des groupes en lien le coordinateur et les coordinateurs-auxiliaires.
Gestion de la boutique (ventes, gestion des stocks, référencements, bilans, etc.).

Conduite des médiations

En lien avec le coordinateur du site et les médiateurs-coordinateurs auxiliaires, après avoir reçu une formation en ce sens, vous réalisez des médiations sur le site (visites guidées, animations, ateliers, évènementiels, etc.).

Contribution à la conception de la programmation de saison et des offres de médiations

En cohérence avec la stratégie de développement du site et avec la stratégie de médiation du service valorisation patrimoniale :

Vous contribuez avec l’équipe des sites des Glières et la responsable du service à concevoir la programmation de la saison : définition des objectifs (publics, offres), identification des médiations, animation, évènementiels.
Vous concevez les médiations : objectifs et trames, sources documentaires, fiches techniques et pédagogiques
Vous contribuez à la réalisation des outils de médiation avec si besoin la rédaction d’un cahier des charges et le suivi d’un prestataire.
Vous contribuez à l’écriture et aux choix iconographiques des supports de médiation

Communication et rayonnement des sites des Glières

Vous assurez la bonne diffusion des informations sur le site et être force de proposition pour l’efficience de la diffusion extérieure. Vous réalisez, ponctuellement, des actions de diffusion des supports de communication.
Vous réalisez des saisies sur les sites web et plateformes de communication du Département ou relais (apidae..).
Vous contribuez à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur le site.

Gestion technique et des plannings des sites des Glières

En lien étroit avec le coordinateur et les médiateurs-coordinateurs auxiliaires, vous assurez une veille technique et faites remonter toute problématique ou besoin d’intervention.

Profil recherché

Savoir et savoir faire

Bonne connaissance des enjeux liés à la gestion d’un site culturel accueillant du public
Maîtrise des modalités d’accueil des publics sur un site de loisirs ou culturel
Maîtrise des techniques de conduite de médiations vers tous types de publics
Pratique des logiciels de billetterie
Connaissance en histoire, et plus spécifiquement sur la période de la Seconde Guerre mondiale
Pratique d’une langue étrangère (anglais) de bon niveau

Savoir être

Très bon relationnel
Sens de l’écoute
Dynamisme, réactivité et adaptabilité
Sens de l’initiative et capacité à être force de proposition
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en mode projet
Sens de l’organisation et de la méthode (anticipation, rigueur)
Diplomatie
Sens des responsabilités et du service public

Avantages proposés par notre collectivité

Poste à temps complet, 35h/semaine :
- d’avril à juin et en septembre : 9h15/12h30-13h30-17h15 ;

- de juillet à août : 9h45-12h30/14h-18h15.
2 jours de congés hebdomadaires consécutifs selon planning établi
Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE)
Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)

Contrat du 1er avril au 30 septembre