CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE MÉDIATION H/F

Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle !

Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d’action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d’environnement, de culture… au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards !

Et si le prochain talent c’était vous ?

Contexte

Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie.

Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d’expositions, d’outils de médiation.

Sous l’autorité du coordinateur du château de Clermont (N+1) et du responsable du service valorisation patrimoniale (N+2) :

Vous êtes chargé(e) d’assurer la qualité de l’accueil et la sécurité des publics sur le site du château de Clermont .Vous réalisez des médiations sur le site (visites guidées, animations, ateliers, évènementiels, etc.) et vous êtes chargé de l’information du public, de la gestion de la billetterie et des réservations.

Vous travaillez également en lien avec le Service développement culturel de la DCP chargé de la programmation et de l’organisation du festival estival « Clermont en Scène(s) » afin de garantir l’accueil des compagnies et l’accueil et la sécurité du public.

Le Festival « Clermont en Scène(s) » a lieu de mi-juin à début août sur 2 journées et 7 soirées :

- 2 journées (samedis) : programmation articulant spectacles et visite-ateliers-animations de découverte patrimoniale du château de 13h30 à 23h00.

- 7 soirées (samedis) : programmation de 2 spectacles, en extérieur (esplanade) de 19h30 à 23h00.

Missions

Conduite des médiations sur le site
En lien avec le coordinateur du site et le médiateur-coordinateur auxiliaire, après avoir reçu une formation en ce sens, vous réaliserez des médiations sur le site pour le public individuel et le public en groupe, adultes et scolaires : visites guidées, animations, ateliers, etc..

Vous contribuez à la préparation matérielle des médiations (installation).
Vous pouvez contribuer au travail de conception de médiations.

Accueil du public : informations, réservations
Vous assurez la gestion :

de l’accueil et de l’information du public du château de Clermont et ponctuellement sur les autres sites culturels départementaux : public individuel et groupes adultes et scolaires (accueil physique, téléphonique, mail) ;
des réservations du public individuel.

Gestion de la billetterie et de la boutique

Vous délivrez les titres d’accès en appliquant les règles et procédures d’encaissement.
Vous êtes responsable de la conservation et de l’exactitude des recettes. Vous vérifiez le rendu de caisse journalier et vous participez aux relevés contradictoires de caisse en relation avec les régisseurs des recettes et le coordinateur de site.

Appui à l’accueil du public et à l’organisation logistique les jours et soirs du festival Clermont en scène(s)
Dans le cadre de l’articulation étroite entre l’équipe du château et l’équipe du Festival, vous réalisez les missions suivantes :

accueil du public ;
gestion des flux de circulation du public sur le site ;
gestion du parking ;
sécurité des publics sur la totalité du site ;
installation des repas des équipes artistiques et techniques ;
préparation des loges pour les artistes : installation du catering ;
manutention courante : signalétiques, tables pour le contrôle des sacs, barrières de sécurité.

Communication et rayonnement du château de Clermont

Vous assurez la bonne diffusion des informations sur le site.
Vous êtes force de proposition pour l’efficience de la diffusion extérieure et y contribuer ponctuellement.
Vous contribuez à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur le site.

Appui à la gestion technique du site

En lien étroit avec le coordinateur et le médiateurs-coordinateur auxiliaire, vous assurez une veille technique sur le site dans sa globalité (intérieurs et extérieurs) et faites remonter toute problématique ou besoin d’intervention.

Profil recherché

Savoir et savoir faire
-Bonne connaissance des enjeux liés à la gestion d’un site culturel accueillant du public
- Maîtrise des modalités d’accueil des publics sur un site de loisirs ou culturel
- Connaissance du cadre réglementaire et des enjeux des collectivités territoriales
- Pratique des logiciels de billetterie
- Connaissance en histoire de l’art et en histoire, et plus spécifiquement sur la période du Moyen-âge et de la Renaissance
- Pratique d’une langue étrangère (anglais) de bon niveau
- Capacités à rendre compte
- Aptitude en gestion de conflits et en accueil de publics difficiles

Savoir être
-Très bon relationnel
-Sens de l’écoute
- Dynamisme, réactivité et adaptabilité notamment les jours de festival
- Sens de l’initiative et capacité à être force de proposition
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en mode projet
- Sens de l’organisation et de la méthode (anticipation, rigueur)
- Diplomatie
- Sens des responsabilités et du service public

Avantages proposés par notre collectivité

Poste à temps complet, 35h/semaine
Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE)
Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)